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입소문과 마케팅    입소문(WOM) 이야기와 마케팅 그리고 책에 대한 이야기를 다루고 있습니다. 사는 얘기는 보너스~


WOMMA 에 해당하는 글7 개
2008/08/19   입소문마케팅 사례 - Case Study
2007/11/06   미국 입소문 마케팅 협회(WOMMA)의 Ethical Blogger Contact Guidelines
2007/11/02   2007 Wommie Award winners.
2007/06/12   입소문 마케팅 회사들 - womma 멤버
2007/02/08   2006 best social music network
2006/12/16   <美당국, 입소문 마케팅 규제 움직임>
2006/09/19   입소문 마케팅의 종류 (4)


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입소문마케팅 사례 - Case Study
분류없음 | 2008/08/19 17:33
2008/08/19 17:33 2008/08/19 17:33

미국 입소문마케팅 협회(WOMMA)에서 제공하는 입소문 마케팅 케이스 스터디입니다.
이전보다 많이 업데이트 되었고
점점 카테고리가 세분화 되어가고 있는 것 같습니다.

입소문마케팅도 전체적으로 툴/방법에 따라서 세분화되는 경향이 있는 것 같습니다.

다양한 방법 중에 각 회사의 내/외부적인 사항을 고려해서 적절한 방법의
믹싱이 필요합니다.(참고: Word of Mouth Decision Grid)


Case Study Categories
Automate Word of Mouth Marketing Establish a User Community Track Blogs
Content Sharing Generate Buzz Track Trends
Create Pass-Along Tools or Objects Identify Influencers in Your Database Use an Evangelism Service
Create a Blog Incorporate Extroardinary Product Design Work with Consumer Generated Media
Create a Cause Influence Your Influencers Work with Nonprofits
Create a Customer Reference Program Interact with Bloggers Work with Online Communities
Create a Fan Club/Loyalist Community Organize Street Teams Work with Online Video
Create a VIP program Pre-Product Launch Marketing Work with Social Networks
Create a Viral Campaign Product Placement/Seeding/Sampling
Create an Evangelism Program Provide Excellent Customer Care Service

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미국 입소문 마케팅 협회(WOMMA)의 Ethical Blogger Contact Guidelines
입소문 이야기 | 2007/11/06 22:35
2007/11/06 22:35 2007/11/06 22:35


이미 오래전부터 언급되던 내용이지만, 인위적인 입소문 마케팅으로 인한 사회적 파장이 많이 보도된 바 있습니다. 미국에서는 연방정부차원의 움직임도 있었고, WOMMA의 공식적인 입장 발표도 있었습니다.


많은 문제점이 보도되자 WOMMA에서는 자사 회원을 대상으로 하는 규율(??)들을 발표했는데 그 중에 하나가 어떻게 블로거들과 일해야 하는지에 대한 규정입니다.



10 Principles for Ethical Contact by Marketers Discussion Draft For Public Comment

10 Principles for Ethical Contact by Marketers

  • Review these guidelines before initiating any contact with bloggers.
  • Share these guidelines with vendors, agencies, and staff.
  • Keep disclosure and transparency top of mind.

Remember: Consumers come first, honesty isn't optional, and deception is always exposed.

For more information, visit www.womma.org/ethics.


  1. I will always be truthful and will never knowingly relay false information. I will never ask someone else to deceive bloggers for me.
  2. I will fully disclose who I am and who I work for (my identity and affiliations) from the very first encounter when communicating with bloggers or commenting on blogs.
  3. I will never take action contrary to the boundaries set by bloggers. I will respect all community guidelines regarding posting messages and comments.
  4. I will never ask bloggers to lie for me.
  5. I will use extreme care when communicating with minors or blogs intended to be read by minors.
  6. I will not manipulate advertising or affiliate programs to impact blogger income.
  7. I will not use automated systems for posting comments or distributing information.
  8. I understand that compensating bloggers may give the appearance of a conflict of interest, and I will therefore fully disclose any and all compensation or incentives.
  9. I understand that if I send bloggers products for review, they are not obligated to comment on them. Bloggers can return products at their own discretion.
  10. If bloggers write about products I send them, I will proactively ask them to disclose the products? source.


'블로그'는 대다수의 블로거의 의도와는 상관없이 마케터들에게는 좋은 '마케팅 수단'으로 인식되고 있는 것이 사실입니다.(기업 입장에서도 마찬가지입니다.;)


문제는 '자발성'에 관한 것입니다.
자발성과 관리의 중용을 찾아내고 그런 시스템적 지원을 가능하게 하는 것이 모든 입소문 마케터들이 고민하는 내용이 아닐까 합니다.






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Tracked from 제다이맛스타의 Consumer2.0 2007/11/08 10:32 x
제목 : 미국 구전마케팅협회의 윤리적인 블로거 접촉 가이드라인
미국에는 구전마케팅협회 도 있군요. 블로그스피어스가 마케팅 영역으로 인식되며 기업의 마케터들이 많은 블로거과 접촉하고 있습니다. 이러한 기업과 블로거의 관계가 인위적인 구전마케..




2007 Wommie Award winners.
입소문 마케팅 사례 | 2007/11/02 09:19
2007/11/02 09:19 2007/11/02 09:19


* Affinitive -- "American Skiing Company: MyA41.com Passholder Community"
* Converseon -- "Second Chance Tree Project Takes Reforestation from Virtual World to Physical World"
* Fanscape -- "Clear Channel NEW! Populating Site with Musicians Campaign"
* Quicken Loans -- "How Quicken Loans Became a Yahoo! Answers Knowledge Partner"




WOMMA SUMMIT 스폰서 회사


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입소문 마케팅 회사들 - womma 멤버
입소문 관련 스크랩 | 2007/06/12 00:53
2007/06/12 00:53 2007/06/12 00:53


WOMMA에 소속된 회사들입니다.
각 회사에서 밀고(?)있는 여러가지 입소문 마케팅 툴을
고민해보면 좋은 아이디어가 떠오르지 않을까 싶습니다.;

<출처: http://www.womma.org/members/>


Governing Members

AMDBzzAgentConverseon
EdelmanEuro RSCGFidelity Investments
GasPedalGfK Custom Research North AmericaH&R Block
Hill HollidayNielsen BuzzMetricsOgilvy Public Relations Worldwide
141 BoomerangPRWeb InternationalPopularMedia
Porter NovelliPR NewswirePublicis Consultants PR
QuixtarRepNation MediaUmbria



North American Members
360iA&E Television NetworkACD Systems
AOLASCAPAdfero Group
Advertising Research FoundationAffinitiveAgency.com
Alabama Department of Public HealthAllrecipes.comAmerican Express
American Society of Health-System Pharmacists (ASHP)Ammo MarketingAndiamo Systems
AppleArment DietrichArnold Worldwide
ASAE & The Center for Association LeadershipA Squared GroupAssociation Forum
Aurora Health CareAvestar-IPBIGresearch
BSM MediaBatteries.comBazaarvoice
BeboBeck AgBest Buy
Biggs|GilmoreBiz360BiZBash Media
Blogads.comBlueLine GrassrootsBrains on Fire
Brand AutopsyBrandimensionsBristol Builders
Burson-MarstellerbuySAFEBuzzLogic
BuzzmarketingCEI-StarCNET Networks
Campbell-EwaldCareer ToursCareer Vision
CarfaxCarton Donofrio PartnersCenter Theatre Group
The Cheesecake FactoryChoice Schools AssociatesChurch of the Customer
CiceronCitrix SystemsClearSaleing
coBRANDiTCoca-ColaCoffeeCup Software
Cold Stone CreameryCole & Weber UnitedColeo Marketing Group
ComBlucomScore NetworksCommix
Communispace CorporationCommunity AnalyticsCompetitrack
ConceptusConde Nast PublicationsConference Calls Unlimited
Conkling Fiskum & McCormickConnect 1:2:1 MobileCramer-Krasselt
Critical MassCritical Mass MediaCymfony
D.L. Ryan CompaniesDEI WorldwideDairy Management/National Dairy Council
Davis & GilbertDePaul UniversityDecision Analyst
Del Monte FoodsDellDemandROMI
Dennehy Public RelationsDenuoDiccicco Battista Communications
Digital Intelligence GroupDigital Media StrategiesDiscovery Communications
DoubleClickDoubleday EntertainmentDraftFCB
drillTEAM MediaDuPonte-Storm International
E.W. ScrippseCRUSHeTrafficJams.com
EchoDittoEffective NetworkingEloqua
ElumaEndeavor RealtyEnvision EMI
EventiveExclamation Corporationexpo Communications
FacebookFanscapeFeed Company
FirstClassFlyer.comFleishman-HillardFoghound
Frappe MarketingFreestyle InteractiveFroose Brands
Future NowGSG EntertainmentGSW-W
Gaul AdvertisingGaylord Palms Resort & Convention CenterGeneral Mills
GillespieGolinHarrisGrassroots Enterprise
Ground Force NetworkGrow MarketingHSN
HanesBrandsHanser & AssociatesHarris Interactive
Hass MS&LHealth TalkerHearThis.com
The Hershey CompanyHigher OneHill & Knowlton
HSR Business to BusinessHypeCouncilHyperDrive Interactive
ID SocietyiKarmaIPC
Ice.comIcosystemIgnite Health
IgnitionInfluencer50Informative
IntellextInterMedia SurveyInterpret-Her
Interpublic GroupIntuitInvolve Technology
J. Walter ThompsonJMC CommunitiesJack Morton Worldwide
JaM Japan MarketingJohn Wiley & SonsJohnson & Johnson Group of Consumer Companies
Juvenile Diabetes Research FoundationKaavaKeith Bates & Associates
Keller Fay GroupKetchum CommunicationsKimberly-Clark
Kiwanis InternationalLaguens Hamburger Kully KloseLaMotta Strategic Communications
Leukemia & Lymphoma SocietyLeverage SoftwareLiquid Intelligence
Lorel Marketing GroupLucid MarketingLumin Collaborative
M3 RelationsM80MARS Advertising
MGM Mirage ResortsMSHC PartnersMarcus Thomas
MarketWaveMarketing Science InstituteMarketingworks
Masterfoods USAMatchstickMaxwell PR Studio
McKinsey & CompanyMediaSolutionsMeetup
MekanismMicrosoftMicrosoft Games
Middleberg CommunicationsMillward BrownMimeo.com
Money Management InternationalMonterey Bay AquariumMoroch
MosaicMotivation MechanicsMotiveQuest
Mountain Equipment Co-opMoveNCI Mobility
National Marine Manufacturers AssociationNestle USA92nd Street Y
NorthlichOTX Researchooober
OrganicPERT Survey ResearchPHD
PalabrasParty2WinPassenger
PayPalPeersuasionPerfetti Van Melle
Pod Digital DesignPowerReviewsPresslaff Interactive Revenue
PrintingForLess.comProFlowersProgressive Productions
Prostate NetPrudentialPublic Relations Society of America
Publicis Dialog USAPure InventionsQtags
Quantum CommunicationsQuicken LoansRTC Relationship Marketing
Raven TechnologiesRealTravelRedBoots
Reed SmithReferNowRemedy
Renegade Marketing GroupResource InteractiveRevolution Health
R/GARose CommunicationsRosenberg Communications
Rust-Oleum GroupRuxton VenturesS.C. Johnson
Scharbo and CompanySegmedicaService Solutions Consulting
Settle & SettleSharedBookSimmons Market Research
SimpleFeedSix ApartSKM Group
Slack BarshingerSonySports Media Challenge
SprintSPSSStaples
StartSamplingState Farm InsuranceStones' Phones
TALK MarketingTARPTSO
Taylor Johnson AssociatesTechdirt Corporate IntelligenceTechSmith
Texas InstrumentsThe Cartoon BankThe Cartoon Bank
The Phelon GroupThe Vandiver GroupThe Well Advertising
ThisNextThomas Industrial NetworkTiVo
UBS AGUSAAUnited Online
VanguardViewpoints NetworkVirgin Mobile
Visible TechnologiesVizuVoce Communications
VoodooVoxWHITTMANHARTWebEx
WebJunction/OCLCWeber ShandwickWells Fargo
Wf360WordwiseWowza
Yahoo!ZiGZocalo Group
ZondervanZuberancecrmmetrix
eMarketeriCrossingiVouch
relevantNoise

International Members
ADD WiserASATSU-DKAdvantage Marketing Lab
Alec's Red HouseAudi de MexicoBanca Intesa
barracuda digitale agenturBetFairBig Buzz
Bridge LaboratoryBuzzadorc3design
CROSSWARPChameleon PRClick Dialog
Coleo Marketing GroupCyberAgentCyberbred
DaqiDentsu Avenue A|RazorfishDrum Finland
eLifeEmergence Agentur fuer OeffentlichkeitsarbeitEspalhe
Eu Yan Sang InternationalFive by FiveGuardian News & Media
HakuhodoHarder & HarderHeureka
IAKIICLPIntegral Marketing and Communication
IntegrascoMamianaMediaedge:cia UK
Neukunden.com1000headsOutbreak
Product Presentation CircuitPronto CommunicationRIOT
Russian DollSTREETCOMThe Soup
These DaysTiger LilyUnderwired*
VectorverywebVocanic Pte
WildfireThe Word of Mouth CompanyZealot
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2006 best social music network
입소문 관련 스크랩 | 2007/02/08 11:36
2007/02/08 11:36 2007/02/08 11:36

WOMMA 뉴스레터에서 소개된 부분인데
저한테는 많이(?) 생소한 social music network에 관한 글입니다.
기사 원문에 소개되어 있는 ReverbNation.com에서 제공하는 위젯도 한번 정리해서 블로그에 적용시켜봐야겠습니다.
(자세히 볼 시간이 없네요; 혹시 아시는 분 있음; 후기 좀;;)

ReverbNation.com Named Best
    Social Music Network

By empowering musicians and music fans alike, ReverbNation.com was able to stand out in the sea of social music networks that exist online, winning Mashable.com's People's Choice award for best social music network of 2006. The site allows users to leverage email, IM, blogs, etc., to move music virally; most social music networks keep music marooned onsite. ReverbNation.com built a number of tools to help music go viral in a push-button way, including:

* FanReach -- a way for artists to manage their communications with fans
* TunePaks -- easily creates hyperlinks to a pre-selected group of songs
* Tracking -- shows how far the viral efforts are spreading as well as where plays are coming from
* Music Player Widget -- allows music to be hosted anywhere on the web, including on fan sites and blogs

According to Mike Doernberg, ReverbNation.com's CEO, "Getting the music heard is the first step in ramping up the word of mouth, which leads to more downloads, ticket sales, merch sales, and buzz."

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<美당국, 입소문 마케팅 규제 움직임>
입소문 이야기 | 2006/12/16 01:53
2006/12/16 01:53 2006/12/16 01:53
<美당국, 입소문 마케팅 규제 움직임>

워싱턴 포스트는 12일 미 공정거래위원회(FTC)가 입소문 마케팅 규제를 위한 첫 조치로 내부 의견을 전날  공시했다면서 구체적으로 어떻게 단속할지는 향후 논의가 이어질 것이라고 전했다.

신문은 입소문 마케팅이 맨투맨 방식에서부터 웹블로그나 마이스페이스닷컴같은 온라인망을 통해 다양하게 이뤄지고 있다면서 이런 가운데 소비자를 우롱하는  엉터리 마케팅이 판을 치고 있다는 지적이 많다고 전했다

얼마전에 WOMMA에서 이번 이슈에 대한 공식적인 입장이 나오더니 한글 기사가 나왔네요;

기사에서 보면 소위 입소문 마케팅 성공 사례로 언급되던 사례들이 이제 '제재 대상'으로 재해석되어 있습니다.;(진짜 성공은 했나;;)

한 예로 월스트리트 저널은 지난 2002년 소니 에릭슨이 당시 디지털카메라폰을 런칭하면서 뉴욕과 시애틀 관광 요지에 60여명을 단순한 관광객인 것처럼 위장시켜 풀어놓은 후 신제품을 써보고 주변에 호평토록한 것을 고발하는 기사를 게재하기도 했다.

  커머셜 알럿은 프록터 앤드 갬블 산하 마케팅 조직이 상품 판촉을 위해  25만명의 틴에이저를 자원봉사 방식으로 활용한 것도 문제가 있다고 비판했다. 이에 대해 회사측은 "이들이 회사 제품을 호평하든 혹평하든 전적으로  개인의  판단"이라면서 더욱이 "회사가 그 대가를 주지도 않았다"고 강조했다.



한국에서도 얼마 전에 소위 '알바'를 한 사람을 찾는다는 웹사이트가 있다는 소식을 들은 것 같은데. 음 . 글쎄요.; 어디까지가 알바이고 어디까지가 '열성 고객'인지 어떤 것을 불법의 대상으로 볼 건지에 대한 논란은 계속 이어질 것 같습니다.

사실 이 부분은 WOMMA(미국입소문마케팅협회)에서 자체적으로 윤리규정을 정해서 회원사에게 윤리규정을 따를 것을 권고(?)하고 있습니다. 한국에서도 입소문 마케팅 협회가 생겨서 어느 정도 교통정리(?)가 필요한 부분이 아닐까 합니다.
(그럼 최소한 개풍녀 정도는 없앨 수 있지 않을까?;)


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입소문 마케팅의 종류
입소문 이야기/커뮤니티와 함께하기 | 2006/09/19 00:08
2006/09/19 00:08 2006/09/19 00:08

WOMMA에서 분류한 입소문 마케팅의 종류

Buzz Marketing
: Using high-profile entertainment or news to get people to talk about your brand.

Viral Marketing: Creating entertaining or informative messages that are designed to be passed along in an exponential fashion, often electronically or by email.

Community Marketing: Forming or supporting niche communities that are likely to share interests about the brand (such as user groups, fan clubs, and discussion forums); providing tools, content, and information to support those communities.

Grassroots Marketing: Organizing and motivating volunteers to engage in personal or local outreach.

Evangelist Marketing: Cultivating evangelists, advocates, or volunteers who are encouraged to take a leadership role in actively spreading the word on your behalf.

Product Seeding: Placing the right product into the right hands at the right time, providing information or samples to influential individuals.

Influencer Marketing: Identifying key communities and opinion leaders who are likely to talk about products and have the ability to influence the opinions of others.

Cause Marketing: Supporting social causes to earn respect and support from people who feel strongly about the cause.

Conversation Creation: Interesting or fun advertising, emails, catch phrases, entertainment, or promotions designed to start word of mouth activity.

Brand Blogging: Creating blogs and participating in the blogosphere, in the spirit of open, transparent communications; sharing information of value that the blog community may talk about.

Referral Programs: Creating tools that enable satisfied customers to refer their friends

출처: Word of Mouth 101

이 중에 요즘 관심이 가는 부분은 Community Marketing <- 요놈~
우리나라처럼 커뮤니티가 활성화되는 곳이 있을까??

네이버 메인에 광고가 나오면 불과 몇 일 후에 해당 제품의 카페가 생겨있다.;;
강력한 네이버 검색과 맞물리면서 해당 제품에 관심있는 사람들의 유입도 상당하다.
(그래도 아직까지는 '카페'는 다음이다. 회원수가 비교가 안된다.)

카페에서 활동하면서 느끼는 점은 일정 규모를 넘어서면 공동구매 혹은 다른 형태로 카페
나름대로의 수익성을 추구한다는 점이다.
카페에 모여있는 회원도 다른 어떤 회원보다 가치가 높지 않을까??
생산되는 컨텐츠의 수준도 상당하다. 각종 사용후기, Q&A 등

요즘 한참 주목받고 있는 개인 블로그에서 생산되는 컨텐츠와 비교해 볼 때
카페에서 생산되는 컨텐츠 역시 상당한 수준에 이르렀다.

이런 맥락에서
올블로그나 블로그 코리아를 볼 때마다 머리를 스치는 생각은...

"카페 메타사이트를 만들어 보면 어떨까?"하는 생각이 든다.

네이버 카페는 이미 RSS를 지원이 되고 이 추세라면 향후 몇 년후에는 다음 등 각종 포탈 사이트에 종속되어 있는 카페의 컨텐츠를 모아서 '카페 메타 사이트'를 만들 수 있지 않을까??

카페 메타사이트에서 흩어져 있는 각 동호회 또는 카페를 주제별로 분류하여 하나로 연결하면
멋진 입소문 채널이 되지 않을까하는 꿈을 꾼다.;;;







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