입소문과 마케팅 - Season 2 : Customer Evangelist

샘플링은 입소문마케팅에서 가장 많이 쓰이는 방법 중에 하나입니다. 브랜드(제품) 사이트가 있는 경우 단독으로 진행이 가능하지만 신생업체의 경우 샘플링을 위한 다양한 채널을 이용하는 것이 좋습니다. 몇가지 채널은 무료로 진행되는 경우도 많기 때문에 비용에 대한 문제도 어느 정도 해결이 가능합니다.

샘플링 채널 선택을 위한 고려사항

1. 샘플링의 목적을 분명히 한다.
당연한 이야기지만 ‘샘플링‘의 목적을 분명히 하는 것이 중요합니다. 예를 들면 상품출시 초기에 우수후기를 많이 생성하는 것이 목적인데 ‘노출도‘만 높은 곳을 선택해서 진행하는 방법은 제품만 날리고 아무런 효과를 낼 수 없습니다.

또한 기존 제품의 경우, 비용이 많이드는 광고보다는 ‘샘플링을 활용한 광고‘를 진행하는 방법이 좋은 경우도 있습니다. 성수기 시즌에 앞서 판매채널에 ‘체험단 또는 샘플링‘을 진행하는 방법은 저비용으로 광고와 샘플링을 동시에 진행할 수 있습니다.

2. 제품 특성에 맞는 채널을 선택해야 한다.
제품의 가격, 브랜드 이미지를 고려해서 샘플링 채널을 선택해야 합니다. 저가 상품의 경우 많은 수량의 샘플링의 진행이 가능하기 때문에 적절한 채널을 선정할 경우 무료로 광고를 하는 효과를 얻을 수 있습니다.

고가 상품의 경우, 단순샘플링 보다는 제품에 관심을 가질만한 사람들을 찾아서 샘플링을 진행하는 것이 좋습니다.

3. 효과 측정을 고려한다.
샘플링은 제품만 배포하면 ‘성공했다‘라고 말할 수 없습니다. 실제 어떤 고객에게 어떻게 제품이 전달됐는지 제품에 대한 반응은 어떤지를 구체적으로 피드백할 수 있어야 합니다. 또한 추가 구매를 유도하는 할인쿠폰, 웹사이트/카페가입 유도를 위한 구성물을 동봉해서 샘플링의 효과를 어느 정도 추정할 수 있어야 합니다.



국내 샘플링 진행 채널

오프라인(매장)
실제 오프라인 매장에 제품을 진열하고 회원들의 후기 및 사용기/설문조사 진행
제품 가격이 비교적 저렴한 경우(식음료 등)에 적합

- 스토리라운지(http://www.storylounge.co.kr)
- 샘플랩(http://www.mysamplelab.com)
- 이마트: 뜨는상품협찬(http://www.shinsegae.com/event/brandent ··· _pop.asp)
   * 리스테린 사례(http://www.shinsegae.com/event/090416Lotto/ev_main.asp)

메타블로그
파워블로그들을 활용해서 양질의 사용후기를 얻을 수 있는 장점이 있음

- 올블로그의 위드블로그(http://withblog.net/etc/advertiser.php)
- 이글루스의 렛츠리뷰(http://valley.egloos.com/review/)
- 블로그코리아의 리뷰룸(http://www.blogkorea.net/bnmsvc/NewsRoom.do)

포탈사이트 (카페)
특정 프로그램이 없기 때문에 진행을 위해서는 담당자와 협의해야 함

- 다음 카페 서포터즈 무한지원 프로그램  http://cafe.daum.net/supporters
- 네이버: 네이버 카페 지원센터(http://cafe.naver.com/SupportCenter.nhn)
- 드림위즈 매니아(http://mania.dreamwiz.com)

이동통신사
제품 제공시 무료로 진행이 가능함
노출도는 높으나 양질의 사용후기를 얻기 힘듬

- 해피테스터: SKT 회원들 대상으로 무료 제품 제공 후 사용후기 접수

오픈마켓
무료인 경우가 대부분이고 실제 제품판매페이지에 제품 출시 초기에 사용후기를 만들 수 있다는 장점이 있음, 판매촉진을 위한 쿠폰 등 이벤트 지원이 가능함

- Gmakret 프리 테스터: G마켓 회원 대상으로 제품 무료 제공 후 사용후기 접수(대행사 진행)
- 옥션 프리테스터(http://sample.auction.co.kr/)
- SK엔크린 포춘쿠키(http://www.enclean.com/event/fortunecoo ··· okie.jsp): SK엔크린 회원 대상 무료 상품 제공 후 사용후기 접수(익사이팅 월드 커뮤니케이션 진행)
- GSeshop 현재 유사 서비스 기획 중: 핑퐁(http://pingpong.gseshop.co.kr/index.jsp ··· b-pplogo)

온라인서점
제품 포장 박스에 ‘샘플링 제품‘을 동봉하는 방법으로 샘플링 진행이 가능합니다. 다만 담당MD와 사전에 협의해야 가능합니다. 광고 상품으로 진행되는 샘플링을 진행할 경우 별도의 비용이 필요하지만, 시기적인 이슈를 잘 고려해서 담당MD와 협의하는 경우 무료로 진행되는 경우도 많습니다.

타겟팅을 잘할 경우 고객의 집으로 바로 배송되기 때문에 도달율이 굉장히 높습니다.

YES24(http://www.yes24.com)
인터파크(http://www.interpark.com)
알라딘(http://www.aladdin.co.kr)

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* 태그고리란? 이 글에서 사용된 태그중 어떤 태그와 연결되어 있는지 알수 있는 태그.

대형쇼핑몰을 중심으로 '무료체험' 코너가 생겨나고 있습니다. 대행사에서 운영하는 곳도 있고 쇼핑몰에서 직접 운영하는 곳도 있습니다. 입소문 마케팅의 중요한 방법 중에 하나인 '샘플링' 방식은 이제 '노출+샘플링'의 효과를 노릴 수 있는 곳으로 집중되고 있습니다.

입소문 마케팅의 효과 측정 방법은 아직까지는 (보수적인;)클라이언트를 설득하기에는 부족합니다. 대형쇼핑몰에서의 샘플링 진행은 이런 면에서 최소 '노출'을 보장한다는 설득요소가 있습니다.


대형쇼핑몰에서 진행할 경우 많은 회원에게 '노출'시킬 수 있습니다. 또한 샘플링 회원의 리뷰를 활용하여 구매접점에서 큰 효과를 얻을 수 있습니다.
 



고물가 시대, '샘플 마케팅' 활황  <출처: 연합뉴스>

옥션(www.auction.co.kr)은 샘플을 무료로 나눠주는 '파우치 데이'행사에 하루 평균 1만여명의 고객이 응모하고 있다고 밝혔다. 작년 동기 샘플행사에 비해 3배 이상 늘어난 숫자다. 오는 14일까지 진행되는 옥션 '파우치 데이' 행사에서는 2030 여성고객을 대상으로 라네즈, 엔프라니, 해피바스, 미쟝센, 나트라케어, 애니데이, 플레이텍스 등 7개 브랜드의 20여개 샘플을 담은 파우치를 무료배포하고 있다. 하루에 2가지 패션상품을 선정해 선착순 구매자 100명에게 파우치를 함께 주는 행사에서는 대부분 상품 전량이 오전에 매진될 정도로 인기를 끌고 있다.

롯데닷컴(www.lotte.com)에서는 오는 20일까지 롯데백화점에서 구매시 받은 영수증으로 응모가 가능한 영수증 복권을 통해 3만명에게 '려 샴푸(250ml)', '려 린스(250ml)'를 증정하고 있다. 이번 영수증복권 이벤트는 지난 4월에 진행되었던 이벤트에 비해 응모 비율이 3배 가까이 늘었고, 고객의 전화문의도 150% 증가해 무료 생필품에 관한 고객들의 뜨거운 반응을 알 수 있다. 또한 매일 오전 10시 4분과 오후 4시, 각각 50명에게 증정하는 엔제리너스의 무료커피 쿠폰도 오픈 후 3초만에 마감될 정도로 인기가 좋다.

G마켓(www.gmarket.co.kr)은 원하는 상품을 선택, 신청하면 추첨을 통해 무료로 사용해 볼 수 있는 기회를 제공하는 '프리 샘플마켓' 코너를 운영하고 있다. 13회째를 맞는 이 코너는 화장지, 생리대, 샴푸, 요리 양념 등의 생필품 외에도 음식물 처리기, 화장품 등 중심으로 총 18개의 상품을 선보이고 있다. 유한킴벌리의 '크리넥스 참 편한 행주타올'의 경우 5명 모집에 1만 6963명이, CJ의 '산들애 다시다'는 10명 모집에 1만 4870명이 신청해 뜨거운 열기를 보이고 있다. '한경희 음식물 처리기 애플'은 20명 모집에 1만 1230명이 신청해 눈길을 끌고 있다.

현대홈쇼핑의 인터넷쇼핑몰 H몰(www.hmall.com)은 오는 9일까지 '스킨푸드 프레시주스 라인' 출시기념행사 참여고객 추첨을 통해 체험용 키트를 증정한다. 웹페이지에서 스킨푸드 프레시주스에 들어가는 재료를 마우스로 드래그하는 간단한 게임에 참여하면 추첨을 통해 5,000명에게 토너, 에멀전, 세럼, 크림 등 프레시주스의 샘플을 받아볼 수 있다.

CJ몰(www.CJmall.com)의 경우 이미용 상품을 여러개 구매하고 한 박스에 함께 배송받는 합포장 고객들을 대상으로 샘플링 행사를 진행한 바 있다. 지난 6월 4일부터 10일까지는 총 5천명에게 '수려한 여행용 3종세트' 샘플을 보냈고, 6월 20일부터 7월 3일까지는 총 1만명에게 '댕기머리 골드 샴푸' 파우치 샘플 5개를 상품 박스에 담아 보냈다.

디앤샵(www.dnshop.com)에서는 지난달 27일부터 선착순 고객 500명에게 숙변을 제거해 변비 탈출을 도와주는 그린 아센스 정품 1병을 테스트해볼 수 있는 기회를 제공하고 있다. 제품 테스트 후 정품을 구매하면 1병을 추가로 증정한다.

H몰(www.hmall.com)은 체험평가단 카페 '뷰티인사이드'를 운영한다. 오는 13일까지 체험단 20명을 추첨해 오시마쯔바키 OST 헤어오일(40ml)를 준다. 체험단으로 선정되면 모발의 수분을 보존하고 윤기와 광택을 더해주는 동백오일로 만든 헤어오일 정품을 받아볼 수 있다. 사용 후 카페에 체험 후기를 등록하면 된다.

롯데아이몰(www.lotteimall.com)에서는 '뷰티테스터'를 운영 중이다. 31일까지는 '에뛰드'의 미백과 주름개선 기능성 화장품 '수분 가득 크림세트 샘플' 과 '입큰'의 순식물성 자외선 차단 세럼 '그린에코 썬세럼 샘플'등의 화장품 브랜드 신상품 중 하나를 선택해 신청하면 각 10명씩 추첨하여 무료 샘플을 증정한다. 사용 후기를 2주 이내에 게시하면 계속해서 다른 상품들도 응모할 수 있다.

GS이숍(www.gseshop.co.kr)에서는 '해피테스터'코너를 운영 중이다. 매월 30여개 품목을 대상으로 추첨을 통해 공짜 체험할 수 있는 혜택을 준다. 화장품이나 향수가 가장 많지만 에스프레소 메이커나 화장품 냉장고 같은 소형가전, 즉석밥이나 요구르트 같은 식품도 있다. 15일까지 뉴트로지나 딥클린 클린징 오일(50명), 마몽드 텐 아워 브라이트닝 파우더 팩트(20명), 리엔 보양진 황후 샴푸(30명) 등의 테스터를 모집 중이다.

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• 2007.10.26 자료 스크랩 [태그고리:입소문 마케팅]

* 태그고리란? 이 글에서 사용된 태그중 어떤 태그와 연결되어 있는지 알수 있는 태그.

제품 샘플링을 위한 사이트들을 간단하게 정리해봅니다. 개인적으로 진행할 일이 있어서 정리했던 부분인데, 후기(?)에만 초점을 맞춘 샘플링을 진행하고자 하면 참고가 될 것 같습니다.

- 다음 카페 서포터즈 무한지원 프로그램  http://cafe.daum.net/supporters
- 네이버: 네이버 카페 지원센터(http://cafe.naver.com/SupportCenter.nhn)
- 해피테스터: SKT 회원들 대상으로 무료 제품 제공 후 사용후기 접수
- Gmakret 프리 테스터: G마켓 회원 대상으로 제품 무료 제공 후 사용후기 접수(대행사 진행)
- 옥션 프리테스터(http://sample.auction.co.kr/)
- SK엔크린 포춘쿠키(http://www.enclean.com/event/fortunecoo ··· okie.jsp): SK엔크린 회원 대상 무료 상품 제공 후 사용후기 접수(익사이팅 월드 커뮤니케이션 진행)
- GSeshop 현재 유사 서비스 기획 중: 핑퐁(http://pingpong.gseshop.co.kr/index.jsp ··· b-pplogo)
- 드림위즈 매니아(http://mania.dreamwiz.com)
- 이글루스의 렛츠리뷰(http://valley.egloos.com/review/)
- SK해피테스터 북카페(http://www.tworld.co.kr/)

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