입소문과 마케팅

"The EXPECTATION ECONOMY is an economy inhabited by experienced, well-informed consumers from Canada to South Korea who have a long list of high expectations that they apply to each and every good, service and experience on offer.

Their expectations are based on years of self-training in hyperconsumption, and on the biblical flood of new-style, readily available information sources, curators and BS filters. Which all help them track down and expect not just basic standards of quality, but the 'best of the best'."

Trendwatching.com에서 언급된 기대경제??(Expectation Economy)입니다.

이것 저것 많은 경제시리즈(?)들이 그 나름의 이유를 갖고 있듯이 기대경제(?) 역시 현 상황에 대한 존재 이유를 가지고 있습니다.

제품이나 서비스에 대한 평균 기대 수준이 이전과 같지 않다는 의미입니다. 그 어느 때보다 소비자는 많은 정보를 얻을 수 있고, 각종 비교 사이트 등을 통해서 제품/서비스에 대한 정확한 정보를 신속하게 얻을 수 있는 기술적 배경 역시 한 몫을 하고 있습니다.

(기업의 입장에서는 더욱 어려워지는 것 같습니다만;)

Sure, we know that what you really, really want is to be told which trends will dictate your industry. If you're in automotive, you want to know about the future of transport; if you're in food and beverage, you're no doubt interested in everything healthy and green and organic.And of course you have a near-obsession with what your main competitors are up to. But in an EXPECTATION ECONOMY, business professionals should obsessively think and look cross-industry, as opposed to suffering from industry tunnel vision.

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