판매자의 주요 고민은 '멋진 사용후기' 만들기
이전에는 이게 별거 아닌거 같았는데; 직접 판매자가 되니까 '우수 사용후기'를 얻는 것이 얼마나 힘든 일인지 알거 같다.; 그리고 또한 얼마나 중요한 일인지;
각 쇼핑몰 사이트마다 '사용후기'를 얻기 위해서 여러가지 방안을 내 놓고 진행 중이다.
대표적인 사용후기 유도 방안
1. 별도의 포인트 부여
2. 매니아 제도 운영
3. 특정 상품에 대한 후기 이벤트 진행
4. 전문 리뷰어 고용
몇 가지 방안을 고민 중이였는데 오늘 텐바이텐에서 멋진 이벤트를 발견하고 고민해본다.
무료 체험 후 후기작성/추천이 아닌 '구매자를 이용한 입소문 활동'은 어떨까?
구매자를 대상으로 하는 입소문 마케팅 캠페인을 진행하는건 어떨까하는 생각!
구매자중에 제품 만족도가 높은 사람을 상시 입소문 마케팅 캠페인(매니아)활동에 참여할 수 있도록 연결해주는 시스템은 어떨까?
제품 자체에 OK캐쉬백처럼 '입소문 활동'에 참여할 수 있는 '시스템'을 부착해주고 제품에 대한 만족도가 높은 사람이 입소문 활동을 하고 그 활동에 대한 소정의 포인트를 받을 수 있도록 유도하는 시스템은 어떨까?
(이렇게 되면 단기 캠페인 개념이 아닌 장기 캠페인으로 넘어가게 된다;;)
구매금액을 그대로 돌려주는 것은 파격적인 제안이기는 하지만... 좀 더 구체화하면 좋은 시스템이 될 수 있을 것 같다.
무료체험에 이은 '감동'에 의한 활동 VS 구매 후 만족도에 의한 활동
둘 중에 어떤게 더 좋을지 고민 중;
Leave your greetings here.
cream 2007/05/30 19:05 Modify/Delete Reply Address
저는 구매 후 만족한 사람에 한표
하지만 모집 집단의 한계에 따른 어려움이 또 따르는 것 같아요.
womme 2007/05/31 00:07 Modify/Delete Address
음~ 그렇죠~ 제품/서비스에 대한 만족이 적극적인 '추천'으로 이어져야 되는데; 만족하는 사람 중에 '추천'의향이 있고 실제로 이런 활동에 참가할만한 사람들을 뽑는 일이 쉽지는 않을 것 같아요
복합적인 문제지만
여기서는 '사람'에 대한 문제보다는 입소문 마케팅 툴의 '시스템'에 대한 고민이 중심입니다.
초기 제품 무료 제공을 없애면 아무래도 클라이언트 입장에서는 초기 부담이 적어지지 않을까 하는 생각이에요.
근데 그러면 아무래도 '선발'에 관한 문제로 이어지고 결국 전체적인 '성과'에 영향을 미치겠죠;;
이거 복잡해지는데요;;;
lae 2007/06/12 14:08 Modify/Delete Reply Address
두 분 여기서 모하세요? ㅎ
womme 2007/07/30 13:07 Modify/Delete Address
ㅎㅎㅎ.. 눈팅만 하지 말고~ 참여해요~ㅋㅋ