블로그나 커뮤니티 같은 소셜미디어를 이용한 마케팅을 집행할 경우 '공통의 목적'을 찾아내는 것이 중요합니다. 중요한 만큼 어려운 부분이기도 합니다.
미국 시장 조사기관 가트너의 애덤 사너 애널리스트의 연구에 따르면, 기업은 커뮤니티를 이용해 소비자와 연결하려 하지만 쌍방에서 공통의 목적이 없기 때문에 실패할 위험이 높다. 여기서 ‘공통의 목적’이란 캠페인을 전개하면 기업과 캠페인에 참여하는 소비자 모두에게 도움이 되는 수단으로, 그 균형점을 찾기가 쉽지 않다.
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